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UI/UX 設計師常有的 思考盲點 – 不說你不會發覺!

思考盲點 往往會造成許多失誤,就如同身為 UI/UX 設計師的我們,雖自詡可以用客觀的方法與心態完成任務,但有時候難免陷入設計師特質所造成的糾結,形成思考上的盲點。這些盲點可能造成一些缺失,小則只影響產品推出時程,大則破壞團隊和諧、造成不良的企業文化或產品開發方向錯誤等。擔心讀者們也深陷於其中,這次大舌頭就特別整理了一些 UI/UX 設計師在產品開發過程中,最容易有的 思考盲點 ,供大家參考。

常有的 思考盲點 :

1)龜毛

設計盲點 - 龜毛

圖片來源:https://eurofree3.files.wordpress.com/2014/03/nitpicking.jpg

 

最常聽到大家形容設計師的詞彙就是 – 龜毛。在一般人的定義中,龜毛帶有負面的意味,但對於設計師而言,也許聽到對方形容自己龜毛,反而還會沾沾自喜,暗爽在心中。因為表示設計師對細節的堅持,對品質的要求。這項特質對產品或品牌的最終發展絕對是有幫助的,不過,當設計師龜毛的堅持修改某些項目時,往往忘了考慮手上 “資源(時間、資金、人力等)” 有多少這個議題,而 “資源” 對新創公司而言更是攸關存亡的關鍵。

UI/UX 設計師在高速迭代的軟體開發流程前期,應該更像服務設計師的思維,除了關注使用者外,還要多考量相關權益人與商業模式。不應該糾結於介面某元素的微調,例如追求背景顏色、字級大小或排版的極致完美。相反的,應該著重操作流程的順暢度與能否帶給使用者價值(MVP)。換句話說,設計師要有商業思維,知道在不同的產品階段自己該扮演何種角色,以及該提供的何種價值。

當然,當商業模式經過市場驗證可行後,設計師的龜毛特質就能百分之兩百的發揮,設計微調的項目搭配駭客行銷(growth hack)團隊,就可對使用者進行多種測試,並依結果來調整產品,發揮最大的效益。

對產品龜毛是好事,但過度可能會誤了大事!

 

2)高傲的牛脾氣與毒嘴

思考盲點 - 高傲

圖片來源:http://hbz.h-cdn.co/assets/16/14/1600×800/landscape-1459776449-hbz-anthony-vacarrello-00-index.jpg

 

當我們看到媒體上的設計師照片或報導時,是否感受到那股高傲異於常人的氣息,眼中閃耀著有崇高理想所散發出的光芒,以及帶著天才名號的桀驁不馴。甚至,大眾看到設計師光彩亮麗的外表,會產生如明星般的距離感。但我們要知道好的設計師其實也是好的行銷專家,說不定那是刻意經營的對外形象;而將自己打理的有品味,是要呈現專業與對事物的敏銳能力。所以,千萬不要被外在的設計師形象沖昏了頭,高傲絕對不是設計師必備的特質。

就軟體產業來說,設計師不是產品是否成功的唯一角色。因此除了有好的設計技能外,溝通與整合能力反而是進階 UI/UX 設計師該具備的。但高傲的表現,可能造成設計師對議題的過度堅持,導致沒有妥協空間,錯失可兩全其美的解決方案。高傲不會讓你成為設計牛人,反而只會成為了一位有牛脾氣的合作破壞者

另外,因為設計師大多有著對美學的獨到眼光,及對事物有不同角度的洞見,若還帶有高傲的特質,往往說出的話都過於尖酸偏頗。這樣不但有失客觀性,也放棄了以其他角度觀察的機會,失去更多可以發展的方向。

 

3)堅持原創

思考盲點 - 堅持原創

圖片來源:http://content.wallpapers-room.com/resolutions/1920×1200/B/Wallpapers-room_com___Be_Original_blue_by_Adam_Betts_1920x1200.jpg

 

設計師對於“抄襲”與“致敬”一詞特別反感,認為產品的設計就應該獨一無二,除了對他人智慧財產的尊重,也維持身為設計師的尊嚴。不過就軟體領域,在介面與互動上的原創真的太稀有,大多都是推疊或改良優秀產品的設計(例如輸入框的操作優化);另一個原因也是因為有非常多免費的模板可使用,讓大家的產品越來越像。再者,過於創新的原創設計,並不一定對使用者好,因為他們可能無法連結過去的經驗來操作,而產生不良的體驗。

另外,被抄襲或致敬的介面,若用在不同的產業其實效果也不一樣。例如透過左右滑動擇友的軟體—Tinder,許多產業的 APP 因為看到它原創的互動方式大受歡迎而向它致敬,但沒有考量所屬產業的特性適不適合(例如電商產品適合讓使用者多圖比較,而不是一張一張塞選),導致沒有預期的效果。所以大舌頭建議設計師若遇到別人抄襲,或思考要不要向別的產品致敬時(但請不要誤會大舌頭的意思,並不是指原封不動的將別人的設計複製),先放下“必須是原創”的原則,先思考你提供的服務或產品類型適不適合,有沒有更好或可優化的設計方式。

最後,就商業層面來說,大舌頭認為與其談“原創”這個沒有保護性的述求,不如思考如何透過專利來保護與強化它。目前主要國家(美、中、台等)皆能對 Layout、連續的 UI 變化及 icon 申請設計專利,專利的佈局是最能實際彰顯設計價值的方法,但這個領域卻是 UI/UX 設計師不在意或最陌生的一塊。

若讀者對設計專利有興趣,可參考這篇:保護智慧財產不求人,介面設計師三分鐘看懂設計專利

 

4)只有喜歡或不喜歡

思考盲點 - 只有喜歡或不喜歡

圖片來源:http://jsleeper.com/DM203/@DM203_IMAGES/_0000_1.jpg

 

許多設計師相當有個性,具備個人風格,對事物也是愛恨分明。因此,對喜歡的東西大力讚賞,不喜歡的東西則極力唾棄(譬如幾年前的擬真與扁平風格之爭),而介於中間的往往會忽視。這種極度的二分法,有時可塑造設計師獨特的風格,但有時卻顯得作品刻意獨行,讓人難以融入。就商業產品而言,又有更多的考量,不能僅依照設計師個人的偏好來設計。若設計師過度堅持自我喜好,而忽視其他更重要或優先級更高的東西,有可能傷害了團隊運作默契與錯失成功契機。

再者,只關注喜歡或不喜歡的極端點,可能會錯失更佳的靈感,因為介於中間的模糊地帶,具備了更多的可能性與彈性。也會因此局限了自己的發展,如風格、方向、技能等。除此之外,設計師除了相信自己的感性直覺外,有時可以透過數據來佐證或調整(例如 UX 透過訪談的結論、行銷團隊做的 A/B Test 等),事實可能讓你大吃一驚。

過度自我  換句話說就是固執 …

 

5)只關心設計

思考盲點 - 只關心設計

圖片來源:http://c.fastcompany.net/multisite_files/fastcompany/imagecache/1280/poster/2015/11/3053357-poster-p-1-the-3-key-traits-of-an-exceptional-designer.jpg

 

設計師往往有著對設計無比的熱情與執著,談到或執行設計時專注的令人驚訝,但可能對其他差異性較大的產業卻不感興趣,甚至排斥,例如:程式、金融、教育、媒體或醫療等。當然這股對設計的熱情,可提升動力往專業的高深技術與知識專研,但也可能讓思維局限於某個框架中,造成決策的盲點。況且,設計師可能服務的業主或使用者皆不同,若沒有足夠的知識,如何與他們進行交談合作呢?又怎麼做出符合現實與理想的產品呢?

此外,更多的生活體驗與了解更廣的知識,也能促進靈感產生,與觀念的改變。所以嘗試理解一些你過去不會想要接觸的領域、知識與人,這會讓你更加成熟與專業。

 

6)覺得設計能改變世界

思考盲點 - 改變世界

圖片來源:http://www.dumblittleman.com/wp-content/uploads/2015/06/change-the-world.jpg

 

大多數設計師可能在加入團隊前,都懷抱著能改善產品、建立品牌或改變世界等的偉大理想。但經過一段時間後,發現到開發不太鳥你、公司文化亂糟糟、設計沒人重視或產品沒人用等沮喪的挫折,一開始懷抱的理想都破滅,懷才不遇的你開始怨天尤人,因此鬱鬱寡歡而不願再付出。但這何必呢?每個組織與產品皆處於不同階段,或有不同的成長與學習速度。設計師應該更務實的負起責任,不要想著設計能改變世界等過於遠大的目標,而是逐步的嘗試能改變組織或產品的方法,用這種態度來改變,就算成效沒預想的好,但至少也會贏得團隊成員對你的尊重(大舌頭就曾透過方法和溝通把一間會叫設計師美工的公司,開始認知重視設計可帶來的價值與功效,並讓美工這個稱號消失於公司)

另外,若剛好你設計的產品或服務大受歡迎,千萬別以為全因有“好設計”的關係,而自我感覺良好。產品的成功需要具備太多要素了,例如時機、市場規模、行銷策略、技術能力與資金等,而設計僅是構成成功的因素之一。例如 Airbnb 目前能如此成功,除了設計的手法外,還包含了其獨特的商業模式、駭客行銷策略與經濟環境等要素。

設計師你很重要,但別把目標訂得太高,務實、謙遜且聰明才是邁向成功的捷徑。

 

結論

撰寫這篇的目的絕非故意引起各方的論戰(例如設計師明明就沒這樣等),大舌頭只是很單純的把工作中的觀察或經驗分享給大家,提醒各位設計師應該避免的 思考盲點 。大舌頭也深信,各位 UI/UX 設計師隨著經驗的累積,也能體會本文所說的部分,以及避免它。此外,若各位讀者還有其他設計師可能犯的 思考盲點 ,也不妨在底下留言,互相討論 ^^

 

延伸閱讀

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  • sakyla

    還有一個思考盲點就是"不思考",習慣性的照單全收。
    除了不會提問,不會質疑大前提,最恐怖的是對產品沒有想法。到了執行階段,固守大廠提出的介面規範,忘記目標族群與"盡信書不如無書"這個重要觀念。因為不思考,往往太快上機完稿,忽略資料蒐集與草圖發散思考的過程,陷入單點思考,見樹不見林。

    • Chen-Chia Huang

      沒錯!思考轉為心法,再轉為實際效益是最難的,也是資深與初階的設計師的差異。

  • 胖胖

    看了版主的文章真的有很深刻的體會..剛開始工作未滿半年,感覺真的前端設計師即為美工阿 ,真的就只參與那30%,雖然不用自己去開會的壓力跟寫程式,剛開始真的覺得工作蠻好上手的(幾乎都是畫圖給工程師),卻也很怕離開這種工作環境會忘了如何寫網頁、與人溝通,變成真美工(喔~~不),對於這個行業的知識真的太少了,真的感覺不知道自己的未來該怎麼走

    • Chen-Chia Huang

      設計師千萬別只專注於自己的 “技能",埋頭苦幹可能強化了技能,卻忽視了更廣更多元的訊息。或許公司文化與團隊合作方式無法給你,但多接觸其他領域、知識或活動一定能有所收獲。共勉之~

      • 胖胖

        好!謝謝版主的鼓勵 ^___________________^ 會以此目標加油的!!