平台如何創造及經營多類客戶群的價值?以 airbnb 搭配 觸媒金三角 為例

最近剛啃完「企業觸媒策略-多邊平台的制勝法則」(已絕版),雖是10年前舊書,但許多篇章都讓我有種相見恨晚的感覺,如果當初就讀了這本書該有多好呢?也許之前的產品存活率也更大了吧?所以我來介紹給大家。

在化學領域中,「 觸媒 」又稱「 催化劑 」,能促使兩種(或多種)物質發生反應。
這種反應會產生一種新物質,其價值遠大於兩種原生物質的價值。
但觸媒本身不會消失,因此他能以小成本創造高價值 …

不不不,先別關視窗。這不是要講化學,而是作者將「 觸媒概念 」延伸至商業中!這就來~ Continue reading

AppStore 評分1.5星的麥當勞 App UI 怎麼救?UI/UX 大改造 (上)

隨著智慧型手機越來越普及,網絡速度越來越快,使用外送 App 點餐的人也自然越來越多,其中一個最受歡迎的外送應用程式就是麥當勞 App

不過只要你用過麥當勞 App 點餐,想必你已經發現,從選擇點餐類別、定位餐廳、挑選餐飲、付款到真正下單,整個過程都不夠流暢。RedSo 的設計師今天就嘗試對 麥當勞 App UI 設計進行大改造,讓這個 App 更好看、更好用! Continue reading

等待還能設計你知道嗎?讓 “等” 不再令人討厭

「等待」是一個過程,也是生活中不可避免的事情。

我們等待,是為了最後獲得想要的東西、想見的人,對於等待後的想像通常是美好正向的,但等待的過程中,我們會感到焦慮煩躁,甚至失望憤怒,所以,如何在等待過程中正面引導用戶情緒是體驗設計的重要環節

唐納德• A • 諾曼(Donald A · Norman)在《設計心理學》中提出「等待」設計要掌握的六個原則,我也整理了生活中排隊等待的例子來輔助說明:

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MIX 2018 [Day2-2] – 從 人機互動 到 人智互動

從 人機互動 到 人智互動

講者:
陳宜秀 / 國立政治大學傳播學院 副教授

講者過去在美國工業界有多年的經驗,也曾擔任 HTC 設計中心的研究部門主管,去年開始回到政大傳播學院擔任教職。由於講者本身的專業領域為溝通心理學,在本次的演講中嘗試以溝通的角度探討 人機互動 到 人智互動 可能面臨到的問題。

人類之間的溝通仰賴我們對彼此意向(intention)的理解,當我們聽到一句話的時候,可以從三個面向去詮釋,同樣的一個訊息可能有著三種不同的 speech act;相似地,當介面作為一種溝通的媒介,也蘊含了三種詮釋面向:

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