平台如何創造及經營多類客戶群的價值?以 airbnb 搭配 觸媒金三角 為例

最近剛啃完「企業觸媒策略-多邊平台的制勝法則」(已絕版),雖是10年前舊書,但許多篇章都讓我有種相見恨晚的感覺,如果當初就讀了這本書該有多好呢?也許之前的產品存活率也更大了吧?所以我來介紹給大家。

在化學領域中,「 觸媒 」又稱「 催化劑 」,能促使兩種(或多種)物質發生反應。
這種反應會產生一種新物質,其價值遠大於兩種原生物質的價值。
但觸媒本身不會消失,因此他能以小成本創造高價值 …

不不不,先別關視窗。這不是要講化學,而是作者將「 觸媒概念 」延伸至商業中!這就來~ Continue reading

AppStore 評分1.5星的麥當勞 App UI 怎麼救?UI/UX 大改造 (上)

隨著智慧型手機越來越普及,網絡速度越來越快,使用外送 App 點餐的人也自然越來越多,其中一個最受歡迎的外送應用程式就是麥當勞 App

不過只要你用過麥當勞 App 點餐,想必你已經發現,從選擇點餐類別、定位餐廳、挑選餐飲、付款到真正下單,整個過程都不夠流暢。RedSo 的設計師今天就嘗試對 麥當勞 App UI 設計進行大改造,讓這個 App 更好看、更好用! Continue reading

等待還能設計你知道嗎?讓 “等” 不再令人討厭

「等待」是一個過程,也是生活中不可避免的事情。

我們等待,是為了最後獲得想要的東西、想見的人,對於等待後的想像通常是美好正向的,但等待的過程中,我們會感到焦慮煩躁,甚至失望憤怒,所以,如何在等待過程中正面引導用戶情緒是體驗設計的重要環節

唐納德• A • 諾曼(Donald A · Norman)在《設計心理學》中提出「等待」設計要掌握的六個原則,我也整理了生活中排隊等待的例子來輔助說明:

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MIX 2018 [Day2-4] – 最終篇,設計師的社會實踐

社會實踐(共三篇)
筆記手:Edda Yang

我們可以設計出先進的科技產品,也可以藉由設計去解決、去改變與我們最貼近的問題,當我們發覺到問題時,該如何收集資料、制定計劃、實際執行呢?在這個過程中可能又會遇到哪些問題?講者們從自身的經驗出發,引領我們更深入了解該如何以「設計」完成社會實踐。

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MIX 2018 [Day2-3] – 用戶體驗於人工智慧時代的挑戰 + 座談

用戶體驗於人工智慧時代的挑戰 + 座談

講者:
許伯圳/Microsoft SwiftKey 首席工程師

隨著 AI 技術 的發展,我們該如何藉由 AI 提升使用者的體驗呢?講者以自身開發 SwiftKey 的經驗為例,認為當 AI 時代來臨,人們要如何跳脫既有的框架,追尋 best solution。

 

AI Recommandations

當我們在 Google 或是 bing 進行搜尋時,這些網站會根據輸入的關鍵詞,推薦一些相關的網頁,藉以達到使用者的 intent。Neflix 的做法稍有不同,不需輸入任何字詞就系統會根據使用者過去的觀看歷史推薦你可能會喜歡的影片,同樣地,當使用者在使用 SwiftKey 時,鍵盤也會根據使用者的輸入提供建議字詞,建議字詞該如何排列才能讓使用者找到自己想打的字呢? Continue reading

MIX 2018 [Day2-2] – 從 人機互動 到 人智互動

從 人機互動 到 人智互動

講者:
陳宜秀 / 國立政治大學傳播學院 副教授

講者過去在美國工業界有多年的經驗,也曾擔任 HTC 設計中心的研究部門主管,去年開始回到政大傳播學院擔任教職。由於講者本身的專業領域為溝通心理學,在本次的演講中嘗試以溝通的角度探討 人機互動 到 人智互動 可能面臨到的問題。

人類之間的溝通仰賴我們對彼此意向(intention)的理解,當我們聽到一句話的時候,可以從三個面向去詮釋,同樣的一個訊息可能有著三種不同的 speech act;相似地,當介面作為一種溝通的媒介,也蘊含了三種詮釋面向:

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