Lean UX – 運用敏捷式開發原則於使用者體驗設計上

大多 UX 方法論指出設計使用者體驗之流程需包含許多步驟,例如建立規格文檔、線框圖、原型及網站地圖等。這些在流程中強調的步驟往往也需花費大量的時間,甚至在開發過程中毫無幫助。此外,介面、使用者需求及使用者體驗的改變速度都遠大於我們想像,為因應這樣的趨勢產生了 Lean UX 的概念。 Lean UX 的精神在於減少 UX 方法論中時間與人力的浪費,也讓設計師們更專注於工作上,無需擔憂繁瑣的文件。

Lean UX 追尋敏捷式開發的原則,如降低每個開發循環的時間(開發循環可能為設計假設、創造、驗證與尋求回饋,開發中可不斷重複此循環,來檢視並修正產品)並將資訊快速的傳達。此外,諸多繁瑣的文件可以捨去或簡化它,僅保留必要的資訊。相較於 UX 方法論中提到之耗時流程, Lean UX 讓成員更專注於每次簡短的開發流程,透過互動合作中得到反饋與點子

Lean UX - 使用者體驗架構

使用者體驗架構

 

Lean UX 的靈感來自於精實與敏捷式開發的理論,它是一個將開發快速化的實踐方法,並專注於如何確實設計出好的使用者體驗。

By Jeff Gothelf via Smashing Magazine

 

採取 Lean UX 可讓設計師透過思考、創造與檢視的重複週期,專注發展可應用或改進的概念。其中必須特別注意,執行重複思考、創造與檢視的週期需盡可能的減少時間的花費。 Lean UX 的實作流程 建議設計師可多向成員展示概念想法,並收集團隊討論時的洞見。取代掉過去開發流程中,設計師獨自作業的情形,同時設計師應該要全面的整合團隊資訊以設計好的使用者體驗

Lean UX 流程與概念的導入,目的在於增加企業營收及成效而非消耗資源。使用者體驗研究若是僅產出使用者數據特徵就為消耗資源,若產出是可以協助企業達成目標就能帶來更多的價值。就現實面而言,企業認為能有具體產出或營收才是重點。這也是為什麼 Lean UX 不在研究室進行大量的數據分析或研究,反而認為快速推出第一版本的產品更具價值,因為在實作過程中產出的洞見價值遠大於事前先進行繁瑣耗時的研究分析。Lean UX 的核心概念在於與其花大量時間討論專案的議題,不如關注並解決使用者的問題與需求,並不斷的討論我們產品究竟是要解決甚麼樣的問題?

Lean UX 的實作流程

Lean UX 循環

 

採用 Lean UX 的開發流程應遵循該方法的精神,例如少而精準的傳達與溝通及創造產出等。 Lean UX 基本上就是不斷的進行思考-創造-驗證的循環(如上圖),且需保持這個循環的速度與彈性。而上述 Lean UX 的循環即承襲 MVP (Minimum Viable Product) 開發的概念, MVP 為將開發重點置於打造一個最精簡的產品,並由市場與使用者之驗證回饋,再不斷的調整商業模式、功能與流程等。最後要強調的重點是,Lean UX 為具彈性的開發流程,所以並不需要擔心是否違背原本制訂嚴謹的計劃。團隊成員應更專注在思考-創造-與驗證這個開發循環中,並試圖讓產出更快。

 

以下擷取 Jeff Gothelf 所寫 Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience 書中對 Lean UX 原則的結論:

  • 跨領域的團隊 (Cross-functional teams) :講求團隊成員間高度的合作。
  • 精簡而專注的團隊 (Small, Dedicated teams) :小團隊可以讓溝通更佳順暢,並專注於議題本身,進而有更好的解決方案。
  • 專注於解決問題的團隊 (Problem-focused teams) :團隊專注的目標就是解決問題而非其他雞毛蒜皮或不相干的事情。
  • 避免浪費資源 (Removing waste) :如果有任何無貢獻且無法幫助我們達成任務的事項或流程,都應被移除。
  • 短而多次的討論 (Small batch size) :在流程中建立較短時程但多次的檢驗及討論點,可避免設計出不符執行現況或需求的情形發生。
  • 持續發現問題 (Continuous discovery) :尋求使用者及客戶的反饋,例如他們用你的產品做甚麼事情?他們為何使用你的產品?這樣可更清義的驗證產品的好壞。
  • 樂於分享 (Shared Understanding) :團隊成員可在每次階段完成後,彼此分享所收集或得到的知識,當然最好能整理記錄,增進學習或避免犯錯。
  • 不斷學習 (Learning over growth) :藉由學習更專業的知識才能達到專業的水準。
  • 接納失敗 (Permission to fail) :鼓勵實驗精神!假使失敗了,也無妨,因為代表著你有機會可以找到更加的解答。

 

本篇翻譯於 Lean UX – How to Apply Lean Principles to User Experience Design by Gisele Muller on February 19, 2014

參考書籍

 

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