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Sketch 初心者在設計 UI 前要做的五件事!

就像廚師大展廚藝前要備菜一樣,產品設計師在做設計前,也應該把需要的材料都準備好,設計才會順利快速。Sketch 是現在 UI 設計師最喜愛的繪圖軟體之一,在開始繪製畫面與展開工作流程前,進入"可持續設計"的狀態是很重要的。在此,設計師 Jon Moore 分享給讀者 5 個 Sketch 繪製前要做的事情,協助你進入這個狀態裡:

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對話機器人的8種設計原則

儘管對話式介面,現在是如此地備受期待和討論,我們仍然不清楚該如何在實際案例上去實作。但毫無疑問的是,一些具指導性的設計原則,能幫助我們度過這個技術發展階段,並真正設計出用戶願意每天都使用得產品。

老實說,我們現在並不缺乏那些,所謂 對話式介面將會是未來趨勢 的宣傳文章。更不用說常常能看到地,一些關於在設計機器人與使用者互動時的可用性原則。

然而,回過頭來檢視對話式服務的發展,看起來我們現在正需要得就是這些可參考的設計原則。對話機器人的前期嘗試,由於過度依賴一些早期尚未成熟的自然語言處理與人工智慧技術,大多以失敗告終。甚至也有人將錯就錯,將對話機器人硬塞進一些不這麼合適的使用場景。

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UX Research 不被老闆重視,身為 UX 的你該怎麼辦?

這篇文章撰寫的目的,是希望能協助那些還在努力說服組織能認知 " UX Research " 重要性的設計師們。其實你們不孤獨,因為這樣的現象在新創公司或小型企業裡非常普遍。

我最近參加一場讓女性 UX 與導師對話的聚會,它是由 XX + UX 所主辦,包含了多個快速而深入的一對一會談。當時,我在吊牌上寫上專長為使用者體驗研究 。沒想到,竟然大部分與我對談的設計師都詢問 “如何在快速與敏捷的開發流程中,說服團隊花點時間進行 UX Research (調查、使用性測試、民族誌研究等)"。這讓我感到欣慰與驚訝,原來那麼多設計師對此感到苦惱,包含我也是一樣。

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PERSONA

改良的 人物誌 進行方法 – 快速交流人物誌(Persona Speed-Dating)

若我們想要快速又精準地瞭解一個人,最快的方法就是面對面的聊天或訪談,對吧!但在產品或服務開發的過程,我們很難與所有的顧客對話,但我們又必須針對他們多樣的需求、目標、看法與體驗等,進行了解、設計與評估。

身為設計團隊的領導者,讓相關權益人(stakeholders)了解顧客需求是我們的職責。我們設計與改進體驗的對象不是針對相關權益人,而是真正會去使用我們產品或服務的使用者。雖然,很單純的,我們覺得這個使用者就是會購買產品的人。但我認為就算如此,員工、管理者或人資們,對他們的需求也有不同的看法。

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Running

重新思考、設計 Nike+ Running app

當我搬到挪威,第一件讓我特別注意的就是 – 每個人都在跑步,而且都很認真地看待跑步這件事。一年後,我也給了自己一個承諾 – 從今年五月重新開始跑步!

在購買跑步所需要的裝備前,我載了 App Store 上所有的跑步 app,發現到幾年前的那些 app 至今還在,這些 app 雖然名稱沒換,但 logo 與 app 都改版過了。但是有一個 app 例外!

 

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設計師最常忽略的 UI 頁面狀態:空白狀態(empty state)

大多 app 平均會失去 77% 的用戶(使用者下載後三天)。更糟的是,在 30 天內, 將近 80% 的用戶不再使用。造成如此低的用戶留存率(retention rates)是因為 app 製作或概念不良嗎?恐怕有其他原因。基本上,使用者會下載許多 app 試用,並在幾天內就會決定該刪除那幾個。這代表怎麼在這個期間內讓使用者上癮,是邁向成功的關鍵。而你的任務就是確保使用者要經常使用你的app,且能心滿意足。但在達到這個目標之前,你必須讓他們在 “首次使用" 就有好的體驗!本篇就要探討設計師最常忽略的頁面 – 空白狀態(empty state) 頁面。

 

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未來最重要的 設計師 類型為何?(下)

作者邀請了 Google、Microsoft、Autodesk、Ideo 與其他知名設計公司之總監,來推測未來可能的 設計師類型 與職場需求,並接續上篇(未來最重要的 設計師類型 為何?(上))之內容,本文將帶給讀者更多他們的預測。其中有些職位已誕生於某些公司裡,而有些還需市場的改變或技術的突破才會普及。但不管怎麼樣, 設計師 面對瞬息萬變的市場及快速變動的技術,看清未來的發展趨勢,才能提前一步準備好需要的技能或觀念,在職場立於不敗之地。

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FutureDesigner_00

未來最重要的 設計師類型 為何?(上)

就軟體業而言,過去職場的需求為能處理平面的設計師,現在反而是 UX 設計師。不過市場瞬息萬變,未來產業需要的 設計師 類型為何呢?是虛擬角色程式設計師? 跨領域專家?還是人工器官設計師?

設計發展至今,已成為一個可解決棘手科技與社會問題的學門。而企業也因需解決更複雜的問題而招募更多的設計師,例如自動駕駛或人類生物學等。Artefact(設計顧問公司)的招募人員 Dave Miller 表示 “未來五年,在混和不同領域的產業中,會持續地需要設計這個專業,並視設計為創意創新的工具" ,另外也提到 “設計教育將有新的改變,把使用者中心設計與其它如研究方法、互動、視覺和編碼領域的知識融合,來解決21世紀遇到的難題。而設計也會逐漸地取到領導的地位,並促進產業往更複雜與精密的高度移動。”

我們訪問各領域傑出的設計師,最後得到 18 種未來的 設計師類型 ,這些職位之後都可能大幅成長。其中,有些類型在3到5年就會成形,而有些還需醞釀。

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UX 設計過程中," 簡單 (simplicity) " 一詞不停地被濫用!

在設計領域," 簡單 (simplicity) “真的很重要? 或是一種設計過程中追求的理想?曾經,有位 Logic 101 的教授在課堂上讓大家討論 “乾淨" 這個詞彙,每個人分享的定義都相當不同,因為大家對於它的標準不一。 而我們今天要討論的 “簡單" 字詞,其實也是一樣,每個人對它都有非常不同的定義,對設計師亦然。 Continue reading

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當操作錯誤時,為什麼 使用者 總是先責怪自己?

伴隨著不確定的因素,我們總是無法做得很好。當事情出錯時,我們總想儘快或希望能輕易地了解為什麼會發生,但當 “科技" 這個因素加入後,我們對事物的感知會有所差異,問題也會變得更加複雜。譬如 使用者 操作 UI 時發生的錯誤,我們總是很難找到原因。

連結與關心使用者,是設計師的職責。用設計語言與手法來教導他們如何使用,將最小價值產品(MVPs)給其使用,並進行測試、訪談,最終設計出最佳解決方案。設計師絕不僅僅是設計漂亮的產品而已,也包含怎麼讓使用者有好的體驗,特別是發生錯誤的時候。下段,我將描述遇到設計不良服務而造成任務失敗,並產生自責感的故事。

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Accessibility

我們都應該了解的 無障礙網頁 概念

根據 W3C 對於 無障礙網頁 的敘述,對於身障者而言,網路藉由科技提供前所未有的方式,讓他們可以接收到來自文字、聲音或影像的內容、資訊,象徵著一個獨特的機會。伴隨著教育、政府機關、醫療、娛樂等線上服務的爆炸性成長,無障礙網頁設計無疑是個重要的關鍵,它將決定身障者是否享有相同的使用權(我們眼中視為理中當然的服務)。

在某些情況下,提供 無障礙網頁 的原因是跟法律規範有關。例如:在許多法條相關的書中,要求美國聯邦政府(the U.S. Federal Government)所開發或外包的網站必須提供無障礙環境,讓所有使用者都可以平等的使用。聯合國(UN)也制訂了類似的規範。此外,有一些網站因法庭的要求,已經執行 ADA(Americans with Disabilities Act ),同時,所有的教育機構也被建議提供無障礙網站。

因為網頁技術的發展讓身障者的受益變得更有可能,但同時也可能會面臨到網站不符某些最低無障礙標準的後果,因此許多組織,包含 W3C,已開發出一套標準讓設計師可以應用,以確保所有的網站瀏覽者都可以完全地得到平台資訊與功能。 Continue reading