了解使用者需求的利器 – 同理心地圖 (What Is an Empathy Map?) Wilson 2014-09-01 想要增進產品或服務的使用者體驗嗎?準備打造前所未有的創新體驗嗎?在做這些大事之前,應該先問問自己是否真的已經了解顧客的一 閱讀更多 »
用設計改造企業,成為發展的戰略 Wilson 2014-06-23 設計能為企業帶來好處嗎?相信答案無庸置疑。但設計對企業來說有多重要?企業的認知就有非常大的差異了,例如認為設計是包裝產品的技能,讓產品賣相更好;設計可幫助企業建立品牌;設計是創新的來源;設計的思維是找出公司問題的思考方式等。簡單來說,設計可由能力、戰術與策略面來影響企業( 設計策略 )。 閱讀更多 »
設計師必懂 (一) – Wireframe 與 Prototype 的不同 Wilson 2014-04-30 什麼是 wireframe? 什麼是 prototype? 兩者一樣嗎?線框稿 (wireframe) 並不等同於原型 (prototype) ! 這兩個術語甚至連有經驗的設計師也常常搞錯。這兩者除了語意上的不同,實質面也具相當的差異,線框稿是一個低擬真度來呈現產品,原型是屬於中到高度擬真 … 閱讀更多 »
使用者中心設計是什麼? Wilson 2014-04-17 使用者中心設計 (UCD) 的概念與方法早已在設計界發展多年,開發流程導入 UCD 後,不僅可確保設計的高品質,另外也可讓團隊聚焦於使用者真正的需求,避免未來上市後不被市場接受的風險。UCD 看似能以低成本的方式解決企業開發新產品或服務面臨的問題,但這樣的觀念與方法卻不普及於現有企業的實務上,直到使用者體驗(User Experience)變成大家耳熟能響的概念與注重的要素後,大家才慢慢了解 UCD,因為使用者體驗的概念與方法是建構於 UCD 的學門基礎上。 閱讀更多 »
使用者體驗的發展歷史 Wilson 2014-03-18 使用者體驗之發展歷史就是在工業化為主的時代中,投機貪婪的資本惡徒從不顯露對 ”人“ 的關心,而科學家、教育家以及設計師進而挑戰他們,並發揚光大這個新的領域。除此之外,科技技術是一切的觀念也轉為以人性的觀點來應用科技與技術。至今,使用者體驗領域仍發展的相當快速,甚至在學界也成立相關學門,培養專業的人才。 閱讀更多 »
體驗地圖 與 使用者體驗旅程 Wilson 2014-03-11 體驗地圖 (Experience maps)是一項十分重要且可藉此了解產品、服務與使用者間互動觀點的設計工具。基本上,體驗地圖 是以圖像化的方式來表示產品、服務能帶給使用者獨特體驗的過程,包含需求、需要、期待和其中過程中的所有體驗。選擇適合的規劃圖類型是呈現體驗地圖的重要關鍵之一,適合的規劃圖與圖上的視覺元素可以成功並清晰的了解與設計使用者體驗。 閱讀更多 »
Lean UX – 運用敏捷式開發原則於使用者體驗設計上 Wilson 2014-03-02 Lean UX 的實作流程 建議設計師可多向成員展示概念想法,並收集團隊討論時的洞見。取代掉過去開發流程中,設計師獨自作業的情形,同時設計師應該要全面的整合團隊資訊以設計好的使用者體驗。 閱讀更多 »