UX

我個人看法是之前產品開發時做的 research 是 comsumer centered，實體產品的 comsumer 就是 user，主要在於了解什麼原因造成使用者購買。但現今網路社會發達，在 EC 網站或 APP store 裡，user 已經不等於 consumer，有良好的體驗之後 user 才可能會變成 comsumer，因此 UX research 重點就是在於了解如何有良好的體驗再促成 user 繼續購買行為。