講者：
蔡宗勳 / 優照護副總經理
台灣老化速度為全球第一，2018 年內政部宣告台灣正式進入高齡社會，預計十年內就將進入超高齡社會，這代表著每五個人就會有一位年齡在65歲以上。
「這是歷史上從未有過的年代」，面臨這波銀髮海嘯的來襲，蔡宗勳決定「趕・快・跑」，搶先一步進入 醫療照護 產業，蔡宗勳也呼籲若有意加入 醫療照護 產業，2018 至 2024 間正是時機。
自己父親生病的親身經歷，找不到合適而又令人安心的照服員，成為蔡宗勳一頭栽入優照護的種子。深入的檢視背後的原因，照服問題可能包含管道來源不公開、價位與服務範圍、服務時間不彈性、照護人員不適合不易更換等等，同時也發現照護問題中隱性的痛：「不安心感」，這股不安心感不只是存在於雇主心中，同時也是照護者一直的擔憂。
雇主擔心照護者的專業度，照護者擔心自身安全，甚至有時還會被問是否提供「額外」的服務。優照護所做的就是消彌這股不安心感，為不論是找照護或是當照護的人都能提供更好的選擇。
講者不斷的思考要提供怎樣的服務，「有什麼是別人沒有的」。講者提到 airbnb、蝦皮等電子商務平台不只是改變消費的方式，同時也改變了生活。
由這樣的觀點，優照護選擇以手機 app 提供照護平台，將平台經濟帶入白色巨塔，結合電子商務、醫護專業與網路技術。有效地幫照護雙方找到「合適」的對象，讓被照護者獲得「安全」有保障的服務；只要隨時隨地拿起手機即可「方便」地完成預約照護。
優照護鎖定 35 到 50 歲、年薪 80 到 800 萬的族群，採取公開透明的字非市場，收取 20% 服務費。透過建構完善的服務節點、明確的規範與保障，打造優質的照護服務環境，例如：GPS 到/離家打卡、私訊溝通細節需求、評價機制等，這些優照護所帶來的「專業感」與「安心感」同時也能做到預防發生「飛單」（私下交易）的情形。
講者也提到，優照護能提供的不只是清潔、按摩、代購等照護，也涵蓋日常與心靈上的陪伴，例如：陪伴就診、助行散步、癌末關懷等。優照護也計畫在未來逐步將服務擴展至其他區域、並發展其他服務項目。
最後，講者以 Tesla 為例，說明優照護所帶來的創新服務，從一開始因為衝擊到現有產業遭到各方反彈，到逐漸被接受，到被擁戴及期待。由此勉勵大家，在開啟產業革命時難免會遭受到許多阻礙與打擊，但唯有堅持突破才能為創造新的價值。
MIX 2018 Day1:
MIX 2018 Day2:
Ruoling Liu
常被誤認為PM的UX，持續蒐集其他角色技能中????
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