還只靠訪談訂 Persona?教你四步驟用數據搞定量化

質性的 UX 調研配合量化數據驗證,才能讓後續的產品設計策略不斷打中使用者的需求。訪談少量使用者所訂出的 Persona,在不知道其真實市場佔比前,是很難確定其設計價值的,要說服 PM 背這種風險進行開發非常困難,這也是為什麼我們需要用數據進行量化

內文開始前,如果你對數據分析不夠熟悉

筆者我會建議可以看看有沒有缺漏的資訊需要填補,筆者先前在大舌頭上分享過了質性調研訂出 Persona 的缺陷,可以看這篇文章 → 以量化數據為參考的 Persona ,更能做出有效的決策Continue reading

如何設計有 “大量資料(data heavy)” 的介面?

我們應該常聽到老闆說:要把我們產品設計的越簡單越好!這句話看似沒錯,但時常雙方都會過度誤解 “簡單” 的意義,認為所有產品都應該第一眼就會用,而且畫面就該簡單到不行,但對某些產品,有時候過度的簡化或省略,反而造成不良的體驗,例如需要一目瞭然、方便比較、或有大量資料( data heavy )的產品。

那這類產品我們該如何進行設計呢?以下為 WebEngage 的行銷自動化產品設計案例:
Continue reading

以量化數據為參考的 Persona ,更能做出有效的決策

只靠訪談或質性調研訂出的 Persona 做產品決策,其實是非常危險的一件事情,而筆者接下來也會撰寫一整個系列使用 數據 驗證 UX 調研結果的方法、分享筆者在工作時累積出的經驗。

UX 的話術與套路

滿常聽到 UX 領域的同學們說:自從把訪談錄影給老闆看後,老闆從此再也不質疑 UX 提出的產品需求了

這真的是對的嗎?筆者認為在多數的狀況下這樣子的做法與結果是有問題的。

若僅訪談了少數人,就以此作出了影響產品走向的決策,多麽的可怕啊?一個大功能或產品的改版需要開發團隊花費數月,開發成本是以百萬為單位,如果僅憑一位 UX 訪談的影片就讓老闆動了情、做出了非理性的決策,那對產品或公司都將是個災難!

Continue reading

如何透過數據決定 “用字”,以提升使用者體驗?

在使用者體驗 的設計考量中,用字也是一個相當重要的環節。此篇文章中,作者描述在 Dropbox 團隊中,如何透過數據資料來設計產品用字,並分享了許多工具與方法:

用字是一種藝術,因為文字能讓人們笑、感動甚至激勵我們做有意義的事。但是它同時也跟科學有關,我們可利用資料累積的資訊數據協助選字,及讓我們可更客觀的思考。

 

為了 使用者體驗 ,什麼是對的?什麼又是錯的?

身為 Dropbox 的 UX,我們的目標就是確保每個用字都有意義且合宜。錯誤的用字可能會造成不好的使用者體驗;一個不明確的按鈕文字或陌生的名詞會讓使用者感到挫折。為了確保能使用正確的文字,我們藉由以下幾項不同的工具與技術來協助我們。

Continue reading