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UX Research 不被老闆重視,身為 UX 的你該怎麼辦?

這篇文章撰寫的目的,是希望能協助那些還在努力說服組織能認知 " UX Research " 重要性的設計師們。其實你們不孤獨,因為這樣的現象在新創公司或小型企業裡非常普遍。

我最近參加一場讓女性 UX 與導師對話的聚會,它是由 XX + UX 所主辦,包含了多個快速而深入的一對一會談。當時,我在吊牌上寫上專長為使用者體驗研究 。沒想到,竟然大部分與我對談的設計師都詢問 “如何在快速與敏捷的開發流程中,說服團隊花點時間進行 UX Research (調查、使用性測試、民族誌研究等)"。這讓我感到欣慰與驚訝,原來那麼多設計師對此感到苦惱,包含我也是一樣。

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PERSONA

改良的 人物誌 進行方法 – 快速交流人物誌(Persona Speed-Dating)

若我們想要快速又精準地瞭解一個人,最快的方法就是面對面的聊天或訪談,對吧!但在產品或服務開發的過程,我們很難與所有的顧客對話,但我們又必須針對他們多樣的需求、目標、看法與體驗等,進行了解、設計與評估。

身為設計團隊的領導者,讓相關權益人(stakeholders)了解顧客需求是我們的職責。我們設計與改進體驗的對象不是針對相關權益人,而是真正會去使用我們產品或服務的使用者。雖然,很單純的,我們覺得這個使用者就是會購買產品的人。但我認為就算如此,員工、管理者或人資們,對他們的需求也有不同的看法。

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為什麼介面設計中,使用者的 個人頭像 大多是圓形的?

大家有沒有覺得有越來越多的平台或 App ,喜歡使用 “圓形" 作為使用者的 “個人頭像" 形狀。該不會是近期的設計風潮?還是大部分介面設計師的愛好?或有其他特別的原因呢?大舌頭藉由歸納網路社群中專家的討論,以及問卷調查的結果分析,逐步釐清這個秘密,內容精彩不要錯過喔 ~

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UX 設計過程中," 簡單 (simplicity) " 一詞不停地被濫用!

在設計領域," 簡單 (simplicity) “真的很重要? 或是一種設計過程中追求的理想?曾經,有位 Logic 101 的教授在課堂上讓大家討論 “乾淨" 這個詞彙,每個人分享的定義都相當不同,因為大家對於它的標準不一。 而我們今天要討論的 “簡單" 字詞,其實也是一樣,每個人對它都有非常不同的定義,對設計師亦然。 Continue reading

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這幾年從事用戶研究(UX research)後的心得筆記

近年來,使用者經驗(User experience)的觀念逐漸受到大家重視,在設計過程中,進行簡單的 用戶研究 也變得相當常見。在筆者目前所待的公司環境中,不管是產品開發或是大型的服務設計,大多以2-5人的小組方式進行前期研究。而每組團隊由不同專業領域的人士所組成,其中包含了互動設計師(Interaction Designer)、工業設計師(Industrial Designer)等不同領域背景的成員;最後所得的研究結果,則可以用來制定產品未來走向、主要特點(Main Feature)或進行易用性測試(usability test),也可以藉此結果來取得團隊的共識(較有說服力)。綜上所述,筆者希望紀錄並分享這兩年來所進行用戶研究的幾項心得,與實際觀察到執行 UX 過程中重要的小訣竅,提供給讀著們參考。

以下內容針對事前、過程和結論來談:

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當操作錯誤時,為什麼 使用者 總是先責怪自己?

伴隨著不確定的因素,我們總是無法做得很好。當事情出錯時,我們總想儘快或希望能輕易地了解為什麼會發生,但當 “科技" 這個因素加入後,我們對事物的感知會有所差異,問題也會變得更加複雜。譬如 使用者 操作 UI 時發生的錯誤,我們總是很難找到原因。

連結與關心使用者,是設計師的職責。用設計語言與手法來教導他們如何使用,將最小價值產品(MVPs)給其使用,並進行測試、訪談,最終設計出最佳解決方案。設計師絕不僅僅是設計漂亮的產品而已,也包含怎麼讓使用者有好的體驗,特別是發生錯誤的時候。下段,我將描述遇到設計不良服務而造成任務失敗,並產生自責感的故事。

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助你衝高下載量的七大 app 設計 思維!

進行 app 設計,有許多要考量的要素,如:較小的螢幕、更短的專注時間(對使用者)等。在理想的狀態下,我們當然希望設計出讓新用戶能輕易操作的介面,並減少無趣或挫折的體驗。那如何打造完美的 app 呢?我們將在文章內提供7點建議,讓你學習如何用正確的觀念與方法,來設計移動裝置介面若你想要更深入的了解移動裝置介面設計,我們補充免費的電子書資源:Mobile UI Patterns 與 Interaction Design Best PracticesContinue reading

©Victor Hanacek via Picjumbo

開發網站不可不知:2015~16年的 網頁設計趨勢

較資深的用戶或設計師應該都還記得,90年代大家特別喜歡使用繁複的 GIF 動態檔來裝飾網頁吧?而現在最流行的網頁風格反而是簡約的扁平化設計。 網頁設計趨勢 可以反映當時的技術、使用者習慣、裝置、美學與設計思維的不同,相當有趣並值得探討。

舉個最近流行的趨勢吧!我們可以看到 響應式網頁設計(RWD)越來越流行,許多網站皆改為此方式來設計,除了對移動裝置用戶更友善外,甚至也影響 Google 的搜尋排行。接著,就讓我們透過 UXPin 針對今年度所見的趨勢整理而成的文章,一起回顧今年的網頁設計風潮與展望明年可能會流行的趨勢囉~

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BAD UX

別讓這三個常見的 UX 錯誤 壞了你的好設計

身處於科技業的設計師是無法一人扮演產品開發中的所有角色。可是顧客與相關權益人又常對設計流程產生誤解,他們也許不知道後端的程式開發與 UX 設計是不同的學門,甚至認為設計師應該要解決所有網站開發的問題。當你帶著這些刻板印象踏入到這個相對較新的 UX 領域時,你也可能會犯了一些錯誤。我們收集了一些大家較常犯的 UX 錯誤 (使用者體驗上),並提供一些方針來避免。 Continue reading

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微互動 將是2016年 APP 的設計新趨勢

也許你已經對如何創造一個很棒的 app、傳遞觸動人心的故事以及提供驚艷的視覺設計很有經驗。但市場競爭日趨激烈,有這樣條件的 app 可能還是無法鶴立雞群,還需要更多能連結使用者感受的元素。那就是我們今天要談的主題 – 微互動(micro-interactions)的設計,以及告訴大家為什麼越來越多人重視它。 Continue reading