了解使用者需求的利器 – 同理心地圖 (What Is an Empathy Map?)

想要增進產品或服務的使用者體驗嗎?準備打造前所未有的創新體驗嗎?在做這些大事之前,應該先問問自己是否真的已經了解顧客的一切資訊(需求、心理、生理、痛苦與期待等),才有機會讓產品或服務命中目標族群之需求,降低投資的風險。要怎麼了解使用者的需求?我們介紹一款簡單、快速、適合跨領域合作與低成本的工具 – 同理心地圖 (empathy map),想了解的讀者千萬不要錯過,請繼續往下看。

同理心地圖

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