UX Persona 瞎子摸象

你其實在瞎子摸象?談數據挖掘 UX Persona 時的困境

我們可以藉由不同 Persona 間的關鍵差異行為數據來判別 Persona 在產品中使用者中的佔比,並以此做出決策,但若想繼續深入挖掘、想探討個別 Persona 真實的行為流程是否跟我們假設相同,仍會遇到許多阻礙,在本文中筆者我將明確指出其原因並以案例呈現之。

 

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筆者我會建議可以看看有沒有缺漏的資訊需要填補,首先你可以了解一下質性調研訂出 Persona 的缺陷:只靠訪談訂出的 Persona 來決策,可能會產出大問題! Continue reading