面試 UI UX 設計師 該注意什麼？

俗話說：請神容易，送神難。其實對企業而言也是一樣，人才雖難尋，但招募進來發現不適合後，要請他/她走才是最困難的。這代表若能在面試時，透過方法或觀察看出面試者的特質，就有較大的機會挑選到適合且值得培養的人才，並減少企業付出許多隱藏成本。換句話說，就是避免未來可能影響組織運作及文化的”壞”人才！

就 面試UI與UX設計師 這個主題，大舌頭探討了學歷、得獎、即戰力、社群力以及設計師特質幾個議題，並提出若干建議。期許能幫助企業找到對適合的設計師人才，而設計師也能從中辨析何項能力需要增進，以及學習到面試的技巧。

面試 UI UX 設計師 時，他/她的學歷重要嗎？

 

大舌頭曾見過公司內部設計師被新來的人資主管問：哪間學系畢業的？而設計師回答某某研究所後，人資主管回答：哇！這間學校的設計系很有名，很不錯。這讓大舌頭滿驚訝的，因為突然發現，原來人資腦中真的存在對不同領域學校（學系）評比的資料庫。所以，間接證實了學歷確實影響了面試官對求職者的第一印象。不過也可能發生一些問題，例如企業面試官 “非設計背景” 或 “不了解此領域人才該具備的特質為何”的話 ，是不是 “學歷” 就可能成為主要的錄取關鍵？而這就代表求職者的實力嗎？

學校（學系）長期對學生訓練品質的要求，就會累積在業界的聲譽。不過我們也清楚，”學生在業界的表現” 無法構成全面評價學校（學系）的指標，還有更多評量要素，例如學術上的表現、師資、國際化程度或設備等。但是，普羅大眾不易了解這些脈絡與細節，所以容易受到表面的媒體資訊所影響。

就設計學系而言，大舌頭看到越來越多學校以發明或設計得獎數量作為行銷操作，發佈許多新聞稿，快速獲得大眾認同，進而改變心中對該學系排名的印象。不諱言的，這招確實有用，但以這種方式獲得的社會評價高度，可能會與實際情況產生落差，面試官需更加小心。

所以，大舌頭建議面試官可以做一些針對 “學歷” 的功課：

• 研究該學系培養的學生有什麼特質與能力，是不是符合公司的需要。例如要找 UX，注重的是跨領域、溝通、研究與分析能力等。要找 GUI，注重視覺美感與繪圖熟練度等。
• 研究師資的背景，因為老師絕對是影響學生思維與能力的關鍵之一。譬如說老師研究的方向與主題：有些偏實務，有些偏研究；老師研究的方向是否符合該公司未來要發展的項目，或產業的趨勢，如 AR 與 VR 的互動方式、自駕車的介面、服務設計等。

 

不要過度看中得獎數

 

在學生時期，由於還在探索 “設計” 的目標與理由（不知為何而戰），加上高額的獎金，常常會讓 “參加設計比賽” 成為學習過程中的唯一目標。另外，學校可能會為了增加招生誘因，鼓勵學生參加比賽。甚至，老師可能被設定了某些 KPI，將課程設計成以參加比賽為目的。且媒體也不斷渲染得獎的話題與噱頭。這樣的情況構成不健康的教育環境與現象，像是投稿件數大增（得獎的比例或機會就升高）、參加比賽佔據學生的大量時間、容易得獎的能力較受重視、資源集中在得獎的學生上、學生對設計的認知與價值觀偏差等。在此需澄清一下，大舌頭並非批評設計教育，而是描述目前現況，避免面試官也被這種氛圍或迷思所影響。

但是，大舌頭也同意學生或專業設計師能獲得設計獎，是很多能力的展現。例如問題的觀察力、美學基礎、排版與工具使用能力、資訊視覺化能力、簡報能力及行銷敏感度等等。

綜上所述，在 面試UI與UX設計師 時，針對得獎的議題，大舌頭有些建議：

• 研究該設計獎項是否具國際普遍認可性（如 IF 或 IDEA 等）。
• 該設計獎項是否存在太多商業目的，而影響了公正性。例如為了收入（報名、刊登或行銷費），增開了更多的得獎數量等。
• 請求職者完整的說明得獎作品的來龍去脈，從中判斷各項能力，而不是以最終結果（獎項或名次）為定論。
• 有些得獎作品為團隊合作完成的，所呈現之內容與成果，不能代表求職者具備所有能力。

 

設計即戰力

 

誰不想要招募進來的設計師，在上任的第一天就能滿足公司所需，甚至超越期待。若就職後，該員無法發揮即戰力，或發現帶來的成效與薪資差異大（ CP 值過低），普遍會歸咎於設計師的能力不足。不過，大舌頭認為有時並非如此，反倒是面試官或人資開的職缺及所需技能與企業的需求不符，乃至於忽視該職位需要的能力特質。

透過觀察面試官或人資開的 UI/UX 設計師職缺敘述，即可判斷該企業是不是懂得要怎樣的設計人才。其中，職缺敘述較不佳者，普遍上會出現幾個衝突或問題點：

1. 出現美工字眼。有可能企業僅初淺的認識設計一詞，想用設計師這個較受歡迎的職缺名稱來吸引求職者，但其實分不清美工與設計帶來的價值差異，所以描述中，不小心透漏出他們認定的工作內容-美工（他們可能是很自然地寫出 XD）。另外，大部分設計師都非常厭惡用美工來描述他們。
2. 全端設計師。開出職缺所需的技能，包含了 UX （使用者研究）、UI（架構與互動）、GUI（視覺設計）與前端開發，甚至有時候還要身兼 PM 或 行銷。大舌頭看到這類需求，並不會聯想該企業正在徵求高手，而是再找一顆 CP 值極高的肝來壓榨；抑或企業能夠帶來的價值有限或願景不高（賺微薄的利潤），無法負荷更多的職務；甚至它根本不知道要怎樣的設計師，只好把所有可能的能力都寫上。
3. UX 迷失。近幾年，UX 的確是科技資訊業的 buzzword，認為只要在設計師的 title 前冠上這個字眼，招募進來的設計師就能讓產品體驗變好。其實，UX 成效好不好是實施的方法論與企業文化的體現，怎麼說呢？如果企業開發產品的流程還停留於傳統的瀑布流、工程師主導、老闆為主或時程效率導向的話，就算請來 UX 大神，在此壓力與氛圍下，也難伸其志。

另外，也有可能是企業無法提供適合發揮能力的工作流程，或設計師不習慣內部的文化與運營方式，導致該員表現不佳。

針對設計即戰力的議題，大舌頭有一些建議，如下：

• 定義你需要的能力，具體描述對應設計師所需的技能，不要太貪心！
• 給予設計師發揮的空間，不然你真的會讓他變成美工！而無法發揮其可能或期待帶來的價值。
• 讓企業有”設計驅動”的文化（design-driven），設計驅動指的並不是讓設計師變為主導者，而是讓團隊所有成員皆有 UCD 的思維（使用者為中心）。

只給得起香蕉的公司，也不要太期待找到超過猴子能力的人才 XD~

 

設計社群力

 

過去我們很難想像 “社群力” 會成為職場看中的能力之一，尤其在新創公司裡，有社群力的設計師更具價值。在此，大舌頭先定義所指的社群力為何，它並非描述在社群平台上發送資訊的次數多寡，而是指能在網路上發揮的影響力（實體的影響力在此先不談），以及是否為某領域的意見領袖。譬如說，長期撰寫設計相關部落格、經營粉絲團、發表作品、替人解惑等，近而累積可觀的粉絲族群或發言權威。

長期以文字或作品經營其社群的設計師，在邏輯、文字、作品成熟度與技巧熟練度都會有所提升。此外，設計師可能希望觸及更多人，進而研究或培養出行銷、數據追蹤分析或危機處理的能力，例如使用有效的文字話術、透過數據發現真正的問題、或面對批評時，如何化危機為轉機等。也就是說，若企業能找到這類型的設計師，並給與發揮的空間，他/她帶來的價值絕對超過你付的薪水！另外，企業也能與設計師的需求達到雙贏，例如利用設計師在社群裡的影響力，進行內容行銷，同時設計師也可累積更多的粉絲或聲望。

想了解設計師愛用的社群、部落格，可參考之前大舌頭的調查結果。

 

設計師特質才是重點

 

有時候，企業在面試時，會過度看中設計師所呈現出來的技巧能力（像是高水準的作品集），而忽視設計師的特質。大舌頭認為設計師是否具備好的特質，比是否擁有高超技巧來的重要。因為，技巧或繪圖工具熟練度都能透過培養而成熟，但江山易改本性難移，設計師的部分特質卻很難改變。

職場上，設計師因自身的”壞特質”而影響產出品質還算事小，影響了團隊的和睦或企業的文化才是事大，例如：爭名利、計較、懶惰、愛散播流言、愛搞小圈圈、過度自我等。然而，對主管或高層而言，這種情況非常難發覺，長期下來就可能造成不良的惡性循環，例如大家無心於產品開發上、看不慣或被惡鬥的優良員工離職、營造不出互信的文化等。等到事態嚴重才發現之時，團隊早已破碎不堪。

不過，要在短短的面試時間內，觀察出面試者的”壞特質”確實不容易，因為他們也會用所謂的面試技巧來隱藏。因此，大舌頭建議，既然不易看到”壞特質”，就想辦法觀察面試者的”好特質”吧。在 面試UI和UX設計師 時，大舌頭認為以下 5 大特質最重要，提供給大家參考：

• 熱情：這裡講的不是見到人就擁抱的那種熱情 XD~，而是對設計這檔事的在乎與投入程度。通常對某件事情抱持熱情的人，也相對的專注與深入，而這兩者都是成就專業的必要條件之一。另外，他/她所展現出的熱情，或多或少也會影響週遭的成員，逐漸形成良好的組織文化。
• 好奇：好奇不會殺死 UI/UX 設計師！反而讓他/她有更強的意願學習新知識、接觸新領域，這股動力正是堆疊設計師深度與廣度的要素。接觸或理解更多事物的設計師，對產品會有更多獨到的見解，產出也更具品質與效率，例如對某族群生活型態相當有興趣的 UX 設計師，將更有動力或熱誠進行相關的調查或研究。
• 無私：能力越大，責任越大！願意無私分享或帶領其他人的設計師，可幫助團隊進步，並營造更好的團隊默契與信任。若時常故意留一手，別人也會開始產生戒心，導致營造團隊成員互相學習的氛圍受到阻礙。
• 信心：有過分的信心可能是眼高手低的設計師，但有充分的信心卻是設計師必備條件。在團隊內，大舌頭認為設計師具有協調與整合者的特性，因此若他們有充足的信心，將能扮演好團隊內鼓舞士氣的樂觀角色。此外，有十足信心的設計師對”相信產品會成功”的信念也更高，進而影響團隊成員。
• 溝通：有好的溝通能力之設計師，在傳達使用者為中心的理念時會更加順利。有時，他們帶來的看法或堅持細節的態度，甚至能成為改變企業文化的重要關鍵之一。

 

結論

教戰守則僅能做為參考之用，因為識人能力需要經驗的累積，辨識設計師能力與特質的好壞，取決於觀察和問問題的技巧。不過，大舌頭撰寫此篇最主要的目的，在於提醒企業可能因不了解 UI 與 UX 這個較新興的職業，而產生迷失與誤解，並提出若干建議來避免找到不適合的人才。

另外，也希望 UI 與 UX 設計師看到本文，能推測企業需要的能力，以補足缺乏的部分，成為”選擇公司”的搶手人才。

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