用設計改造企業，成為發展的戰略

設計能為企業帶來好處嗎？相信答案無庸置疑。但設計對企業來說有多重要？企業的認知就有非常大的差異了，例如：認為設計是包裝產品的技能，讓產品賣相更好；設計可幫助企業建立品牌；設計是創新的來源；設計的思維是找出公司問題的思考方式 … 等。簡單來說，設計可由能力、戰術、策略面來影響企業。

分別舉例：

1. 「能力面」– 若傳統的 OEM 廠擁有了設計的能力後，即可跨足 ODM，利率可大幅提升；
2. 「戰術面」-若企業想發展品牌，就不能僅在產品上投入設計能量，其他諸如品牌識別、行銷與服務等層面也需要設計的協助；
3. 「策略面」-不再創新的企業會慢慢凋零，被顧客遺忘。如何讓企業維持創新的活力？將設計思考的基因內化為企業文化，會是最好的解決方案。若企業內充斥著創新的氛圍，設計思維將會影響著企業的各種面向，例如管理、產品發展與政策走向等。

 

 

綜上所述，設計似乎能為企業帶來的許多價值，成為企業的能力、戰術與策略！那是否代表著許多企業已投入許多資源於設計呢？事實並非如此，大多數企業還是對投入資源於設計上能換來的改變抱持著懷疑與抗拒，或是僅讓設計成為企業最初階的能力而已，並未充分理解設計能帶來的價值。某種程度也是因為管理層無法連結「設計」與「營運財務」及「股價」的關連性，因而無法給予設計太多資源。

 

有鑑於此，英國的設計委員會 (Design Council) 進行「設計指數 (Design Index)」的研究，目標選定英國股市中投入於設計資源較多的166檔「設計概念股」，再由其中選擇出63檔「設計績優股」，結果發現「設計績優股」其十年平均漲幅超過250%；而景氣不好時，「設計概念股」也相對抗跌。另外，相關研究報告也指出，設計可以提高銷售、投資報酬率以及營收的成長。對企業而言，設計毫無疑問的就是獲利的能力!

 

 

除此之外，英國設計委員會與華威商學院 (Warwick Business School) 合作，共同完成「設計如何主導業務並成為企業戰略之一」的研究。研究者訪談英國跨國企業的領導人與高階主管，詢問他們在企業內應用設計的各層面經驗。

這份研究報告中指出設計能替企業帶來的三大好處為：

1. 設計是以使用者及顧客為中心來思考並解決問題，轉言之，即是能解決企業客戶的問題。
2. 設計若能受到組織強力的支援，且昇華為組織文化，設計將在各方面顯露其帶來的優勢與強大之處。
3. 設計能增加組織的價值，無論組織為製造業或服務業；小型、中型或大型。

 

想要讓設計驅動企業改變的企業主與主管們，首先必須讓公司內的設計能量發揮與影響到最大，以下有八項建議:

1. 不要限制設計能發揮的範圍
2. 利用設計打造與對手的差異性
3. 整合設計與品牌
4. 為企業內部引入設計流程
5. 信任並支持企業內部的設計能量
6. 在企業中推廣設計與其思維，影響內部文化
7. 營造激發設計想法的工作環境
8. 不要過度約束你的設計師，讓他們彆手彆腳

 

參考網頁：Leading Business by Design

 

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