筆者再次回到學生的身份，這次將在義大利米蘭生活一陣子。
由於這是一個很難得的體驗，因此特別將米蘭生活中所觀察到的設計點滴記錄下來與各位讀者分享。
剛到米蘭時的前段日子，就如同到不同國家城市，都需要去了解當地的公共運輸系統。在米蘭，地鐵、公車、輕軌、市內的火車，皆是以相同的票價系統，如：
- Urban Ticket（單次券）：1.5 歐元，90 分鐘內可無限搭乘
- Carnet of 10 Standard Tickets（十次券）：13.5 歐元
- 其他還有一些不同的乘車車票與月票、年票等等（查看更多票種 – 米蘭大眾運輸 ATM 官網）
上述各種類的票，皆可在車站內由櫃檯或販售機器，也可在市區中的 Tabaccai 商店（形式類似小型的便利商店或雜貨店，主要販售零食、飲料、菸、酒、車票與郵局印花等等）購買實體票券。此篇文章主要分享的是 ATM MILANO（米蘭的交通運輸公司），以簡訊與網頁方式販售的 Urban Ticket。先來看個影片吧！
因為火車與地鐵站皆會設置販售機器，但許多公車站與輕軌站位置零散於城市中，不一定附近都有地鐵站或 Tabaccai 可以購買車票，所以會在候車亭與公車、輕軌車廂中會看到 “acquista i biglietti ATM con il tuo smartphone （如何使用智慧型 手機簡訊購買交通票 ）” 的海報。
手機簡訊購買交通票 – 使用步驟：
- 傳送簡訊：使用智慧型手機，傳送簡訊至 48444，內容輸入 “ATM” 三個字母
- 收到網址幾秒後會收到簡訊回信，內有一個網址
- 得到 QR code票卷：網址連結為 QR code，及為 Urban Ticket（單次券）
費用會累積在手機的電信費用中，而此網址會維持 Urban Ticket 的 90 分鐘時限，若遇到查票人員，示出此 QR code 即可。另外在地鐵站也設置了少數給 QR code 票券進出的閘口。
此項服務，提供臨時需要購票的需求，給忘記攜帶車票卡片、臨時無法購買到實體車票與旅人一個方便的購票方式。結合電信與網路，突破實體票券販售地點的限制。語言障礙（義大利文）與急需購票心理壓力，皆在簡單的步驟下不構成問題。
注：此項手機購票服務也有提供 android 系統的 App
圖片來源：作者、米蘭大眾運輸公司 | ATM
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